LEGAL REFERENCE

066bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাবাংলাদেশ পেমেন্ট সুরক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন
066bd 066bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও পরিচালনা করি

066bd প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং যোগাযোগের ইমেইল সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় ব্যাংকিং রেগুলেশন মেনে চলার জন্য, তবে পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেই আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করে না। আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং সেশনের

সময় রেকর্ড করি নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই ডেটা বিশ্লেষণ করি লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদান করতে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করা হয় না এবং শুধুমাত্র সেই সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয় যারা আমাদের পেমেন্ট রুটিং এবং সার্ভার হোস্টিং পরিচালনা করে।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ সহ একটি ইমেইল পাঠান আমাদের...
সাপোর্ট টিকিট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করুন এবং সাপোর্ট সেন্টারে...
বিশ্বস্ত পদ্ধতি

কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য দায়বদ্ধতা দেখাই

066bd প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশে ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা অনুশীলনের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন এটি প্রয়োজন এবং কতদিন আমরা এটি ধরে রাখি। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রশিক্ষিত...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট সেশন SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যার মানে আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য ট্রানজিটে পড়া যায় না। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি এবং সার্ভারে প্লেইনটেক্সট ক্রেডেনশিয়াল রাখি না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস নিরীক্ষার জন্য লগ করা হয়। যখন আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল এবং ফোন নম্বর দিয়ে আপনার তথ্য প্রকাশ করার আগে।

ডেটা ন্যূনতমকরণ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। আপনার লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট সেশনের সময় কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত বিবরণ যেমন চিকিৎসা ইতিহাস বা জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা তালিকা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র সেই সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে, সার্ভার হোস্টিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিচালনা করে, এবং তারা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে আবদ্ধ।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং এর পরে ব্যাংকিং নিয়ম মেনে চলার জন্য পাঁচ বছর পর্যন্ত। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা সেই তথ্য সরিয়ে দিই যা আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে নেই।

স্বচ্ছ আপডেট

যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি নোটিশ পোস্ট করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি সতর্কতা পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটে আমাদের কাছে নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে যুক্ত

066bd গোপনীয়তা নীতি আমাদের সেবার শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যান্টি-ফ্রড পদ্ধতির সাথে একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার এই সমস্ত নথি...

গোপনীয়তা নীতি
ব্যাখ্যা করে কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কেন আমরা এটি প্রয়োজন, কীভাবে আমরা এটি সংরক্ষণ করি এবং কোন তৃতীয় পক্ষ এটি দেখতে পারে। এছাড়াও আপনার অধিকার কভার করে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার জন্য অনুরোধ করার।
সেবার শর্তাবলী
প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট রুমে প্রবেশ করার এবং স্পোর্টস বেটিং লবিতে বাজি রাখার সাধারণ নিয়ম সংজ্ঞায়িত করে। গোপনীয়তা নীতি সম্পূরক হিসেবে কাজ করে সেই প্রসঙ্গ দিয়ে যেখানে ডেটা সংগ্রহ প্রতিটি পরিষেবা সক্ষম করতে প্রয়োজন।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে টাকা জমা এবং উত্তোলনের পদ্ধতি বর্ণনা করে, সীমা এবং ফি সহ। গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে লেনদেন রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার আর্থিক তথ্য ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয়।
জালিয়াতি প্রতিরোধ
আমরা কীভাবে সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত করি এবং আপনার ব্যালেন্স অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করি তা বিশদভাবে বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগ করি নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য।
দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট সেশন পরিচালনা করার জন্য সরঞ্জাম এবং নির্দেশিকা প্রদান করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার গেমিং ইতিহাস এবং ব্যালেন্স সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে গোপনীয় থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে আপনার ব্রাউজারে ট্র্যাকিং এবং সেশন কুকি ব্যবহার করি লবি পছন্দ মনে রাখতে এবং লগইন সেশন পরিচালনা করতে তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি কভার করে কীভাবে কুকি ডেটা আমাদের সার্ভার লগের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং কীভাবে আপনি কুকি সম্মতি পরিচালনা করতে পারেন।
যোগাযোগ পছন্দ
আপনাকে কীভাবে প্রচারমূলক ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করতে হয় তা দেখায়। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার যোগাযোগ পছন্দগুলি আমাদের মার্কেটিং ডাটাবেসে সম্মানিত হয় এবং আপনার ইমেইল ঠিকানা বাহ্যিকভাবে ভাগ করা হয় না।

066bd অভিজ্ঞতায় গোপনীয়তা সংরক্ষণের মূল উপাদান

আমাদের গোপনীয়তা অঙ্গীকার প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের প্রতিটি স্তরে নির্মিত, লগইন পর্দা থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং সাপোর্ট চ্যাট পর্যন্ত। আপনি দেখতে পাবেন যে আমরা আপনার...

নিরাপদ লগইন

প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা SSL এনক্রিপ্ট করা এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন দ্বারা সুরক্ষিত যখন আপনি এটি সক্ষম করেন। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না, এবং ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা লগ করা হয় সন্দেহজনক অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে।

লেনদেন রেকর্ড

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রদর্শিত হয় এবং এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় যা আর্থিক নিয়ম মেনে চলে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে কখনো ক্যাশ করা হয় না।

সেশন নিরাপত্তা

প্রতিটি লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট সেশন একটি সময়সীমা কুকিতে আবদ্ধ যা ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে মেয়াদ শেষ হয়। আপনি লগ আউট করলে, সেশন টোকেন অবিলম্বে বাতিল করা হয় এবং আপনার স্থানীয় ব্রাউজার স্টোরেজ পরিষ্কার করা হয়।

ব্যক্তিগত সাপোর্ট

যখন আপনি চ্যাট সাপোর্ট খোলেন, এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ দেখার আগে। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার সাপোর্ট ইতিহাসে সংরক্ষণ করা হয় তবে তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলিতে পাঠানো হয় না।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে, আপনি দেখতে পারেন কোন ডিভাইসগুলি বর্তমানে লগ ইন আছে এবং দূরবর্তীভাবে যেকোনো সেশন প্রত্যাহার করতে পারেন। আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য লগ করি, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিকিট খুলতে পারেন আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে যে তথ্য আছে তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার জন্য অনুরোধ করতে। আমরা সাত ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার পূর্ণ নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি কোনো জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা অতিরিক্ত নথি জমা দিতে বলা হয় না, তবে আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ লগ করি নিরাপত্তার জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের অধীনে।

আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট প্রসেসর এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয় যারা bKash, Nagad এবং Rocket রাউটিং পরিচালনা করে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং এজেন্সিদের কাছে আপনার আর্থিক বিবরণ বিক্রি করি না। লেনদেন লগ আমাদের নিরীক্ষা ডাটাবেসে পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় ব্যাংকিং নিয়ম মেনে চলার জন্য এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার গেম সেশনের মেটাডেটা লগ করি — যেমন আপনি কোন টেবিল বা স্লট খুলেছেন, সেশনের সময়কাল এবং বাজির পরিমাণ — আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস বজায় রাখতে এবং বিতর্ক সমাধান করতে। আমরা ভিডিও ফিড বা স্ক্রিনশট রেকর্ড করি না, এবং এই লগ আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে গোপনীয় থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সমষ্টিগত সেশন ডেটা বিশ্লেষণ করি, কিন্তু আমরা আপনার ব্যক্তিগত গেম পছন্দগুলি বাহ্যিক বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে রপ্তানি করি না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে, আপনি আপনার প্রোফাইল তথ্য এবং সাম্প্রতিক লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন। আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ফাইলের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে, সাপোর্ট সেন্টারে একটি টিকিট খুলুন এবং আমরা সাত ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। আর্থিক রেকর্ড যা আমরা ব্যাংকিং রেগুলেশন অনুযায়ী ধরে রাখতে বাধ্য সেগুলি মুছে ফেলা যাবে না যতক্ষণ না সেই বাধ্যবাধকতা শেষ হয়।

আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন প্রয়োগ করি প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট সেশনে, এবং আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে হ্যাশ করা থাকে। আপনি টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্ষম করতে পারেন সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করে একটি মোবাইল SMS পিন যোগ করতে। আমরা অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করি — যদি আপনার অ্যাকাউন্ট একটি অচেনা ডিভাইস থেকে খোলা হয়, তাহলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে একটি নিশ্চিতকরণ কোড পাঠাই।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি লবি সেটিংস যেমন ভাষা এবং স্ক্রিন লেআউট মনে রাখতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি পৃষ্ঠা লোডের সময় এবং ব্যবহারকারী প্রবাহ ট্র্যাক করতে, কিন্তু আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি প্রয়োগ করি না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পরিষ্কার করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিশ্লেষণ কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, যদিও এটি কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচার সীমিত করতে পারে।

হ্যাঁ। যখনই আমরা এই নীতি সংশোধন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি নোটিশ যোগ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি সংক্ষিপ্ত সতর্কতা পাঠাই পরিবর্তনের বিবরণ সহ। আপনি পরিবর্তনগুলি পর্যালোচনা করতে পারেন এবং সাপোর্ট চ্যাট বা টিকিটে কোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। যদি একটি সংশোধন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি তাতে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাব ফেলে, আমরা আপনাকে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করতে বলব পরবর্তী লগইনে।